France : les distributeurs de billets doivent désormais être plus accessibles

Les distributeurs automatiques de billets doivent désormais proposer des instructions vocales, la possibilité de brancher un casque audio, mais aussi des réglages pour personnaliser les contrastes ou grossir le texte. Ces aménagements doivent faciliter l’utilisation des DAB pour les personnes souffrant de divers handicaps.

Les anciens automates peuvent rester en service jusqu’à leur remplacement

Selon la Fédération bancaire française, la plupart des automates sont déjà conformes aux règles qui s’appliqueront au sein de l’Union européenne. C’est le cas de tous les distributeurs récents, même si certains modèles plus anciens pourraient ne plus être aux normes.

Il n’y a toutefois pas d’obligation immédiate de remplacement. Ces appareils peuvent continuer à fonctionner sans modification, mais lors de leur renouvellement, les automates devront correspondre à la nouvelle législation.

Cette évolution intervient alors que les grandes banques françaises repensent leur réseau de DAB. BNP Paribas, Société Générale, Crédit Mutuel et CIC ont lancé « Cash Services », un dispositif d’automates de nouvelle génération capables non seulement de distribuer des billets, mais aussi de gérer les dépôts de chèques et d’espèces.

Selon Presse-citron, plusieurs milliers de machines ont déjà été installées, tandis que de nombreux DAB ont disparu. Cette modernisation vise à réduire les coûts tout en maintenant un service de proximité, avec des automates capables de reconnaître la banque du client et de ne pas appliquer de frais supplémentaires hors réseau. Une offre spécifique doit aussi permettre aux collectivités locales de proposer un point de contact financier à leurs habitants.