Netflix forcé de rembourser ses abonnés : la fin des hausses unilatérales ?

Netflix a connu quatre hausses de tarifs en Europe depuis 2017, avec une cinquième prévue pour 2026. Le tribunal de Rome a déclaré ces augmentations nulles le 1er avril 2026. L'association Movimento Consumatori a réussi à faire valoir que Netflix avait modifié ses contrats sans motif valable, ce qui est illégal selon le droit italien.

Des remboursements colossaux pour les abonnés

Les abonnés fidèles de l'offre Premium (4K) pourraient récupérer environ 500 €, tandis que ceux de l'offre Standard pourraient obtenir 250 €. Cette décision pourrait entraîner une baisse immédiate de 8 € par mois pour l'offre Premium et de 4 € pour l'offre Standard. Netflix a fait appel, affirmant que ses conditions respectent la loi, mais la situation pourrait créer une jurisprudence en Europe. Les associations de consommateurs françaises suivent de près cette affaire, qui pourrait influencer les pratiques tarifaires de Netflix sur le continent.