Vinted supprime PayPal : inquiétudes et colère parmi les utilisateurs

Vinted, l'application de vente d'articles d'occasion, a annoncé à ses utilisateurs que les paiements via PayPal ne seront plus autorisés, ce qui a suscité des inquiétudes parmi la communauté des utilisateurs. Cette décision a été communiquée directement aux utilisateurs via l'application, mettant ainsi fin à la collaboration entre Vinted et le service de paiement en ligne fondé par Peter Thiel.

Le message de l'application invite les utilisateurs à configurer un nouveau mode de paiement, indiquant que "PayPal n'est plus disponible sur Vinted", selon Numerama. Cette annonce n'a pas été bien accueillie par les adeptes de l'application, nombreux à exprimer leur surprise et leur colère, et certains envisagent même de cesser ou de réduire leurs achats sur Vinted.

Les utilisateurs estiment que l'absence de PayPal pourrait entraîner une augmentation des escroqueries sur la plateforme. En effet, le service américain offrait la possibilité d'ouvrir un litige en cas de non-réception d'un colis, par exemple, permettant à l'acheteur lésé de récupérer son paiement. Ce point est vivement critiqué par les utilisateurs vis-à-vis de Vinted.

Cependant, il convient de noter que Vinted propose une protection pour les acheteurs lors des transactions effectuées sur sa plateforme. Le centre d'aide du site précise que cette protection a pour objectif de permettre aux acheteurs de faire leurs achats en toute sécurité. Elle est facturée sous forme de frais composés d'une base fixe de 70 centimes, auxquels s'ajoutent 5% du prix de l'article acheté. Cette protection garantit un remboursement en cas de non-livraison, de réception d'un article endommagé ou si un article ne correspond pas à sa description. Toutefois, selon les commentaires des utilisateurs, c'est grâce à PayPal qu'ils réussissaient à récupérer leur argent.

À partir de maintenant, la liste des méthodes de paiement acceptées sur Vinted se compose des cartes de crédit et de débit, du porte-monnaie Vinted (accessible uniquement aux vendeurs de l'application), d'Apple Pay (non disponible pour les utilisateurs de téléphones Android) et enfin d'iDEAL (similaire à PayPal), qui est accepté uniquement aux Pays-Bas.

Cette décision de Vinted de mettre fin à la possibilité d'utiliser PayPal comme option de paiement suscite des interrogations parmi les utilisateurs, qui s'inquiètent de la sécurité de leurs transactions et de la possibilité de résoudre d'éventuels litiges. L'avenir dira si cette nouvelle politique de paiement aura un impact sur l'expérience des utilisateurs et sur la confiance accordée à Vinted en tant que plateforme de vente d'articles d'occasion.